بازاریابی بدون ابزار مناسب، ناموفق است. به همین دلیل، مایند با ارائه پنج سرویس کلیدی، مسیر پیشرفت مجموعه شما را هموار می‌سازد:
«Integration» برای یکپارچه‌سازی ابزار مارکتینگ اتومیشن
«Re-Integration» برای بازبینی و بهبود مسیر
«Support Package» برای پشتیبانی مستمر
«Training» جهت ارتقای مهارت‌های تیم مارکتینگ
«Boost Package» برای جهش در بازاریابی
ما صرفاً ابزار ارائه نمی‌دهیم؛ از مرحله راه‌اندازی تا پشتیبانی فنی، در تمامی مراحل کنار کسب‌وکار شما هستیم.
تجربه موفق در اجرای پروژه‌ها برای برندهای بزرگ، پشتوانه‌ای مطمئن برای موفقیت سازمان شما خواهد بود.
راهکارهای ما به‌گونه‌ای طراحی می‌شوند که با نیازها، ساختار و اهداف خاص هر کسب‌وکار کاملاً منطبق باشند.
تیم‌های مارکتینگ با آموزش‌های تخصصی ما، توانایی اجرای مستقل، هدفمند و حرفه‌ای کمپین‌ها را به‌دست خواهند آورد.
قصه همکاری ما از لحظه خرید ابزار مارکتینگ اتومیشن WebEngage آغاز می‌شود. طی ۴ تا ۵ هفته آینده، این ابزار در سازمان شما یکپارچه‌سازی (Integration) می‌شود؛ فرایندی که با طراحی یک دیتا مدل اختصاصی آغاز می‌شود، بر پایه اهداف بیزینسی، یوزکیس‌ها و نیازهای خاص شما.
در این مسیر کنار شما هستیم:
از طراحی و بهبود دیتا مدل گرفته تا انتخاب بهترین فلو برای اتصال داده‌های شما به WebEngage، مثل یک پاس گل دقیق در لحظه درست! در مرحله Integration چه دریافت می‌کنید:
پشتیبانی فنی برای رفع چالش‌ها
همراهی ویژه تیم موفقیت مشتری (CS)
ترفندها و راهکارهای تخصصی برای پیاده‌سازی بهتر ابزار
گاهی در مسیر مارکتینگ اتومیشن نیاز به بازنگری وجود دارد، مثلاً وقتی کمپین‌ها به هدف نمی‌رسند یا داشبورد نیاز به بهینه‌سازی دارد. ما در مایند با «سرویس Re-Integration» کنارتان هستیم تا دوباره با یک استراتژی تازه، داشبورد جدید و مسیر درست، به موفقیت برسید.
اگر تیم شما به آموزش بیشتری در حوزه مارکتینگ اتومیشن نیاز دارد، پکیج Training مایند همراه شماست. در این دوره، با تمام بخش‌های ابزار WebEngage آشنا می‌شوید، تکنیک‌های عملی و «Best Practice»ها را یاد می‌گیرید.
با سرویس Training، به یک Marketing Automation Specialist تبدیل می‌شوید؛ کسی که کمپین‌ها را اجرا، تحلیل و بهینه‌سازی می‌کند.
با اینکه خدمات پشتیبانی ما محدود به چارچوب نمایندگی WebEngage است، اما شما را تنها نمی‌گذاریم. اگر به حل مشکلات فنی یا اتصال ابزارهای جانبی نیاز دارید، سرویس Support Package مایند همراه شماست.
در این پکیج، پشتیبانی متناسب با نیاز سازمانتان و به‌صورت شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌شود؛ که شامل:
بررسی و بهینه‌سازی یوزکیس‌ها
طراحی سفارشی بر اساس اهداف شما
مشاوره تخصصی برای ساخت جرنی‌های کاربر
در مارکتینگ اتومیشن، فاصله بین «خوب» و «خیلی خوب» فقط یک پله نیس، جزئیات کوچک می‌توانند تفاوت بزرگی ایجاد کنند. Boost Package مایند دقیقاً برای همین طراحی شده است.
علاوه بر خدمات چهار پکیج قبلی، در این سرویس به امکانات پیشرفته‌تری دسترسی دارید، مثل:
طراحی و بهینه‌سازی جرنی‌های کاربر
تهیه گزارش‌های مدیریتی
تدوین و تحلیل استراتژی‌های بازاریابی
بررسی و آنالیز گزارش‌های مشتری و بهبود مستمر کمپین‌ها
چه در مرحله راه‌اندازی باشید، چه در حال بازبینی اجرای قبلی یا حتی اگر WebEngage را اجرا کرده‌اید اما نتیجه مطلوب نگرفته‌اید، تیم مایند در کنار شماست. فرم روبه‌رو را تکمیل کنید تا بهترین مسیر همکاری را به شما پیشنهاد دهیم.
پس از نهایی‌شدن قرارداد، تیم Customer Success مایند با شما تماس گرفته و جلسه‌ای با هدف آغاز همکاری برگزار می‌کند. در این جلسه، نقشه راه (Roadmap) اختصاصی تدوین می‌شود که شامل مراحل کلیدی نظیر تنظیمات اولیه پلتفرم، اتصال و یکپارچه‌سازی با زیرساخت‌های موجود (Integration)، طراحی مدل داده (Data Model)، طراحی Journeyهای کلیدی و برنامه آموزشی متناسب با نیاز سازمان خواهد بود.
ما در مایند، سناریوهای طراحی Journey را به‌صورت اختصاصی و متناسب با نوع کسب‌وکار شما ارائه می‌دهیم. به‌عنوان مثال، برای فروشگاه‌های اینترنتی، کمپین‌هایی مانند بازیابی سبد خرید رهاشده، فعال‌سازی کاربران غیرفعال، یا افزایش فروش در روزهای کم‌تراکنش از جمله Journeyهای پیشنهادی ما هستند. در صنایع دیگر مانند فین‌تک یا ادتک نیز مسیرهای ارتباطی و تعاملی کاملاً متناسب با رفتار و اهداف مخاطبان شما طراحی می‌شوند تا بیشترین بازدهی را داشته باشند.
شما می‌توانید از طریق پنل پشتیبانی (ایشوترکر) درخواست خود را ثبت نمایید.
تمامی موارد به‌صورت سازمان‌یافته بررسی می‌شوند و در صورت نیاز، ارتباط مستقیم با کارشناس Customer Success اختصاصی شما برقرار خواهد شد تا موضوع با دقت و در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری و رفع شود.
ما در مایند، مشتریان خود را صرفاً کاربران یک ابزار نمی‌دانیم، بلکه آن‌ها را شریک رشد خود می‌دانیم. رویکرد تیم Customer Success ما بر پایه همراهی فعال، پیش‌نگری و تعهد عملی به حل مسئله بنا شده است.
ما به جای واکنش صرف، پیش‌قدم می‌شویم. تنها به شرایط فعلی نگاه نمی‌کنیم، بلکه مسیر رشد آینده را نیز طراحی می‌کنیم. و هیچ مسئله‌ای را رها نمی‌کنیم تا زمانی که به‌صورت کامل و مؤثر برطرف نشده باشد.
در شرایطی که موضوعی فراتر از حوزه پشتیبانی تیم ایران باشد، از طریق ارتباط مستقیم و رسمی با تیم WebEngage در هند، موضوع به‌صورت فوری منتقل می‌شود. ما در مایند مسئولیت پیگیری کامل این موارد را برعهده می‌گیریم و تا زمان رفع نهایی مشکل، فرآیند را به‌صورت مستمر دنبال خواهیم کرد. شما در این مسیر تنها نخواهید بود.
تیم ما در مایند، با تحلیل هدفمند داده‌ها به شما کمک می‌کند تا از اطلاعات خام، بینش‌های عملیاتی و قابل‌اجرا استخراج کنید. به‌عنوان مثال، با بررسی نرخ تبدیل پیام‌ها یا رفتار سگمنت‌های مختلف، می‌توانید کمپین‌هایی مؤثرتر طراحی کنید. تحلیل‌های ما صرفاً ارائه عدد نیست، بلکه مشاوره‌ای مبتنی بر داده برای بهبود مستمر عملکرد کمپین‌های شماست.
تیم ما به‌صورت مداوم تغییرات و به‌روزرسانی‌های WebEngage را رصد می‌کند. در صورتی که قابلیت جدیدی مرتبط با نیاز یا ساختار سازمان شما معرفی شود، سریعاً شما را مطلع می‌کنیم و نحوه استفاده از آن را از طریق جلسه آموزشی، ویدیو یا مثال عملی به‌طور کامل آموزش خواهیم داد.
بله. در ایام پرترافیک مانند بلک فرایدی یا اجرای کمپین‌های گسترده، تیم Customer Success مایند با برنامه‌ریزی ویژه و هماهنگی‌های اختصاصی، در کنار شما خواهد بود تا از اجرای صحیح، به‌موقع و بدون اختلال کمپین‌ها اطمینان حاصل شود.