مارکتینگ اتومیشن چیست؟ و چه اهمیتی دارد؟ (که به اختصار MA گفته می‌شود) به استفاده از ابزارهای ویژه هوش مصنوعی برای آسان‌تر و سریع‌تر کردن کارهای بازاریابی مربوط می‌شود. این ابزار به بازاریابان کمک می‌کند تا وظایف خود را بهتر و کارآمدتر انجام دهند.

ایده اصلی به کارگیری هوش مصنوعی در مارکتینگ اتومیشن این است که از این ابزار برای انجام کارهای زمان‌بر استفاده شود، کارهایی مثل ارسال ایمیل، پست در شبکه‌های اجتماعی و پیامک در زمان مناسب، بدون نیاز به انجام دستی آن‌ها.

این نوع ابزار فقط برای ارسال پیام نیست. آن‌ها همچنین به اندازه‌ای هوشمند هستند که بتوانند مجموعه‌ای از مراحل به نام «سفر مشتری» ایجاد کنند. این سفرها مانند برنامه‌هایی هستند که بر اساس رفتار مشتری، پیام‌های مختلفی را برای او ارسال می‌کنند. مثل این است که یک دستیار هوشمند داشته باشید که می‌داند مرحله بعدی چیست.

برخی از ابزارهای هوش مصنوعی در مارکتینگ اتومیشن برای کار با انواع مختلف بازاریابی، مانند ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی طراحی شده‌اند، در حالی که برخی دیگر فقط روی یک مورد خاص، مانند شبکه‌های اجتماعی تمرکز می‌کنند.

ابزارهای تخصصی شبکه‌های اجتماعی حتی می‌توانند به صحبت‌های آنلاین افراد گوش دهند و به آن‌ها پاسخ دهند. به همین دلیل است که خودکارسازی برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ضروری است. علاوه بر این، این ابزارها اغلب راه‌هایی برای بررسی عملکرد بازاریابی شما ارائه می‌دهند. شما می‌توانید گزارش‌ها و داشبوردهایی را ببینید که مانند کارت امتیازی، نتایج تلاش‌های بازاریابی شما را نشان می‌دهند.

این ترکیب از بازاریابی خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی، استراتژی‌های هوشمند و ردیابی داده‌ها، بازاریابی دیجیتال را مؤثرتر می‌کند و به شما کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های مشتری، کمپین‌های بازاریابی بهتری ایجاد کنید.