آگاهی از برند یکی از مهم‌ترین مفاهیم در دنیای بازاریابی و کسب و کار محسوب می‌شود که باید به درستی اندازه‌گیری شود. هر کسب و کاری که قصد رشد و توسعه دارد، باید به این موضوع توجه ویژه‌ای داشته باشد. شما به عنوان صاحب کسب و کار یا بازاریاب باید بدانید که چگونه می‌توانید در ذهن مخاطبان خود جایگاه مناسبی پیدا کنید. آگاهی از برند فرآیندی است که طی آن مشتریان با نام، لوگو و محصولات شما آشنا می‌شوند و می‌توانند آن را از سایر رقبا تشخیص دهند. از همین رو می‌خواهیم به بررسی جامع این مفهوم و راهکارهای افزایش آن بپردازیم.

انواع آگاهی از برند

وقتی صحبت از آگاهی برند می‌شود، باید بدانیم که این مفهوم دارای سطوح مختلفی است. شما برای موفقیت در بازار نیاز دارید تا در هر یک از این سطوح جایگاه مناسبی کسب کنید. هر چه سطح آگاهی مشتریان از برند شما بالاتر باشد، احتمال خرید آنها نیز افزایش پیدا می‌کند. این سطوح از ساده‌ترین حالت که صرفاً شناخت نام برند است تا پیچیده‌ترین حالت که تسلط ذهنی نام دارد، متغیر هستند. در ادامه هر یک از این سطوح را برای شما تشریح خواهیم کرد.

1.آگاهی از برند سطح اولیه  (Brand Recognition / Aided Awareness)

این سطح از آگاهی ابتدایی‌ترین شکل شناخت برند است که در آن مشتری با دیدن نام یا لوگوی شما، آن را به یاد می‌آورد. در این حالت، مخاطب نیاز به یک محرک بیرونی مانند دیدن تصویر، شنیدن نام یا مشاهده بسته‌بندی محصول دارد تا برند شما را به خاطر بیاورد. به عنوان مثال، اگر مشتری در فروشگاه چندین محصول مشابه را می‌بیند، اما فقط نام برند شما برایش آشنا است، احتمال انتخاب محصول شما بیشتر می‌شود. این نوع آگاهی پایه و اساس ارتباط مشتری با برند شماست.

2.یادآوری برند  (Brand Recall / Unaided Awareness)

در این سطح، مشتری بدون نیاز به محرک بیرونی، قادر است نام برند شما را به یاد بیاورد. یعنی وقتی از او درباره یک دسته محصول خاص سؤال می‌شود، او به طور خودکار نام برند شما را ذکر می‌کند. برای مثال، اگر از کسی بپرسید “چه برندهایی از لوازم خانگی می‌شناسید؟” و او نام برند شما را در لیست خود قرار دهد، این نشان‌دهنده یادآوری برند است. در این مرحله، برند شما جایگاه قوی‌تری در ذهن مشتری پیدا کرده و این امر باعث می‌شود احتمال انتخاب محصولات شما افزایش یابد.

3.  آگاهی از برند سطح بالا یا تسلط ذهنی  (Top-of-Mind Awareness)

در این سطح، برند شما اولین نامی است که با فکر کردن به یک دسته محصول به ذهن مشتری می‌رسد. این بالاترین سطح آگاهی است که هر برندی آرزوی رسیدن به آن را دارد. وقتی از کسی می‌پرسید “یک برند نوشابه نام ببرید” و او بلافاصله نام برند شما را می‌گوید، یعنی شما به این سطح رسیده‌اید. برندهایی که به این جایگاه می‌رسند، معمولا سهم بازار بیشتری دارند و مشتریان با اعتماد بالاتری محصولات آنها را خریداری می‌کنند.

4.آگاهی ناخودآگاه (Brand Imprinting / Implicit Awareness)

این نوع آگاهی زمانی شکل می‌گیرد که برند شما در ناخودآگاه مشتری جای گرفته باشد. در این حالت، حتی بدون اینکه مشتری به طور آگاهانه به برند شما فکر کند، تصویر و ارزش‌های برند شما در ذهن او وجود دارد. این سطح از آگاهی با تکرار مداوم پیام‌های برند و ایجاد تجربه‌های مثبت و ماندگار شکل می‌گیرد. مثلا وقتی مشتری به طور ناخودآگاه با دیدن یک رنگ خاص یا شنیدن یک موسیقی، یاد برند شما می‌افتد، نشان‌دهنده این نوع آگاهی است.

عوامل مؤثر بر شکل‌گیری آگاهی از برند

آگاهی از برند به طور خودکار به وجود نمی‌آید، بلکه نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و اجرای استراتژی‌های مناسب دارد. عوامل متعددی در شکل‌گیری آگاهی از برند نقش دارند که باید به تمامی آنها توجه کافی داشته باشید. از تبلیغات مناسب گرفته تا طراحی هویت بصری قدرتمند، همگی می‌توانند در میزان آگاهی مخاطبان از برند شما تأثیرگذار باشند. همچنین، ثبات در پیام‌رسانی و حضور مداوم در کانال‌های ارتباطی با مشتری از دیگر عوامل مهم هستند. بر همین اساس مهم‌ترین عواملی که بر روی شکل‌گیری آگاهی برند نقش دارند را توضیح خواهیم داد:

1.هویت بصری قدرتمند

یک هویت بصری منحصر به فرد و قدرتمند می‌تواند تأثیر زیادی بر شکل‌گیری آگاهی از برند داشته باشد. این هویت شامل لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و سایر المان‌های بصری می‌شود که برند شما را از دیگران متمایز می‌کند. وقتی این عناصر به درستی طراحی شده و به طور منسجم در تمام نقاط تماس با مشتری استفاده شوند، مخاطبان راحت‌تر می‌توانند برند شما را شناسایی کنند. هویت بصری قوی باعث می‌شود که مشتریان با یک نگاه ساده، برند شما را تشخیص دهند.

2.پیام‌های تبلیغاتی ماندگار

شعارها و پیام‌های تبلیغاتی جذاب و به یادماندنی نقش مهمی در افزایش آگاهی از برند دارند. یک شعار خوب باید ساده، کوتاه و در عین حال متمایز باشد تا در ذهن مخاطب باقی بماند. همچنین، تکرار منظم این پیام‌ها در کانال‌های مختلف ارتباطی باعث می‌شود که مخاطبان آنها را به خاطر بسپارند. پیام‌های ماندگار می‌توانند تا سال‌ها در ذهن مخاطبان باقی بمانند و هر بار با شنیدن آنها، نام برند شما را به یاد آورند.

3.  تجربه مشتری

کیفیت تجربه‌ای که مشتریان هنگام استفاده از محصولات یا خدمات شما به دست می‌آورند، تأثیر مستقیمی بر آگاهی از برند دارد. اگر مشتریان تجربه خوبی داشته باشند، احتمال اینکه برند شما را به دیگران معرفی کنند، افزایش می‌یابد. این توصیه‌های دهان به دهان می‌تواند به افزایش آگاهی از برند کمک کند. همچنین، تجربه مثبت باعث می‌شود که مشتریان برند شما را به خاطر بسپارند و در خریدهای بعدی، آن را انتخاب کنند.

4.حضور در رسانه‌ها

حضور مداوم و هدفمند در رسانه‌های مختلف از جمله تلویزیون، رادیو، مجلات، وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند آگاهی از برند را افزایش دهد. هر چه بیشتر در معرض دید مخاطبان باشید، احتمال اینکه شما را به خاطر بسپارند، بیشتر می‌شود. البته باید توجه داشته باشید که حضور در رسانه‌ها باید هدفمند باشد و در مکان‌هایی صورت گیرد که مخاطبان هدف شما در آنجا حضور دارند.

روش‌های سنجش آگاهی از برند

برای اینکه بدانید استراتژی‌های افزایش آگاهی از برند شما تا چه حد موفق بوده‌اند، باید بتوانید این شاخص را به درستی اندازه‌گیری کنید. سنجش آگاهی از برند به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی‌های خود را بهبود بخشید. روش‌های مختلفی برای سنجش آگاهی از برند وجود دارد که هر کدام دارای مزایا و معایب خاص خود هستند. با این حال بهترین‌ها را برای شما معرفی می‌کنیم تا در شرایط مناسب از آن‌ها بهره ببرید:

1.نظرسنجی و مصاحبه با مشتریان

یکی از رایج‌ترین روش‌های سنجش آگاهی از برند، نظرسنجی مستقیم از مشتریان است. در این روش، سوالاتی درباره میزان آشنایی با برند، یادآوری آن و جایگاهش در ذهن مشتری پرسیده می‌شود. به عنوان مثال، می‌توانید از مخاطبان بخواهید نام برندهایی را که در یک دسته محصول خاص می‌شناسند، بیان کنند یا از آنها بپرسید آیا نام برند شما را شنیده‌اند یا خیر. این روش ساده و مستقیم است و می‌تواند اطلاعات دقیقی در اختیار شما قرار دهد.

2.تحلیل جستجوهای آنلاین

با بررسی حجم جستجوهای آنلاین برای نام برند خود، می‌توانید میزان آگاهی از آن را تخمین بزنید. ابزارهایی مانند گوگل ترندز به شما امکان می‌دهند تا تعداد دفعاتی که نام برند شما جستجو می‌شود را بررسی کنید. افزایش در تعداد جستجوها می‌تواند نشان‌دهنده افزایش آگاهی از برند باشد. همچنین، می‌توانید این اطلاعات را با رقبای خود مقایسه کنید تا جایگاه خود را در بازار بهتر درک کنید.

3.تحلیل فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی

میزان فعالیت کاربران در ارتباط با برند شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند شاخص خوبی برای سنجش آگاهی از برند باشد. تعداد فالوورها، لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و کامنت‌ها همگی می‌توانند نشان دهنده میزان آشنایی مخاطبان با برند شما باشند. همچنین، بررسی میزان و نوع صحبت‌های آنلاین درباره برند شما (مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی) می‌تواند اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار دهد.

4.آزمون‌های تشخیص برند

در این روش، تصاویر یا ویژگی‌های برند (مانند لوگو، رنگ، شعار) را به مخاطبان نشان می‌دهید و از آنها می‌خواهید که نام برند مرتبط را حدس بزنند. میزان موفقیت آنها در تشخیص برند شما می‌تواند نشان‌دهنده سطح آگاهی از برند باشد. این روش به ویژه برای سنجش آگاهی از برند در سطح شناسایی (Recognition) مفید است و می‌تواند به شما نشان دهد که چقدر المان‌های بصری برندتان در ذهن مخاطبان جا افتاده است.

نقش تبلیغات در افزایش آگاهی از برند

تبلیغات یکی از اصلی‌ترین ابزارهای افزایش آگاهی از برند است. با استفاده از تبلیغات مناسب، می‌توانید نام، لوگو و پیام برند خود را به تعداد زیادی از مخاطبان نشان دهید. در دنیای امروز، کانال‌های تبلیغاتی متنوعی در اختیار کسب و کارها قرار دارد که هر کدام می‌توانند برای اهداف خاصی مفید باشند. تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپی، بیلبوردها، تبلیغات آنلاین و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی همگی می‌توانند به افزایش آگاهی از برند کمک کنند.

یکی از نکات مهم در تبلیغات برای افزایش آگاهی از برند، تکرار پیام است. مخاطبان باید پیام شما را چندین بار ببینند یا بشنوند تا آن را به خاطر بسپارند. با این حال، باید مراقب باشید که تکرار بیش از حد، باعث خستگی مخاطب نشود. علاوه بر این، محتوای تبلیغات باید جذاب، خلاقانه و متمایز باشد تا توجه مخاطب را جلب کند و در ذهن او باقی بماند. همچنین هدف‌گذاری درست در تبلیغات اهمیت زیادی دارد. تبلیغات شما باید به دست مخاطبان هدف برسد، زیرا افزایش آگاهی در میان افرادی که احتمال تبدیل شدن به مشتری را ندارند، چندان مفید نیست.

اهمیت بازاریابی محتوایی در رشد آگاهی از برند

بازاریابی محتوایی به روشی قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند تبدیل شده است. با تولید محتوای با ارزش و مرتبط، می‌توانید توجه مخاطبان را جلب کرده و اعتماد آنها را به دست آورید. محتوای با کیفیت می‌تواند به طور طبیعی (ارگانیک) در شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و سایر پلتفرم‌ها به اشتراک گذاشته شود و دسترسی شما به مخاطبان جدید را افزایش دهد.

یکی از مزایای اصلی بازاریابی محتوایی، هزینه پایین‌تر آن در مقایسه با تبلیغات سنتی است. با سرمایه‌گذاری در تولید محتوای با کیفیت، می‌توانید نتایج پایدارتری به دست آورید. محتوا می‌تواند شامل مقالات وبلاگی، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها، پادکست‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و سایر فرمت‌ها باشد.

بازاریابی محتوایی همچنین به شما امکان می‌دهد تا خود را به عنوان یک متخصص در حوزه کاری‌تان معرفی کنید. با ارائه اطلاعات مفید و آموزشی، می‌توانید اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. علاوه بر این، بازاریابی محتوایی به بهبود رتبه سایت شما در موتورهای جستجو کمک می‌کند و می‌تواند ترافیک ارگانیک بیشتری به سمت سایت شما هدایت کند.

شبکه‌های اجتماعی و تأثیر آن‌ها بر آگاهی از برند

امروزه شبکه‌های اجتماعی به یکی از اصلی‌ترین کانال‌های ارتباطی با مشتریان تبدیل شده‌اند. پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، لینکدین، توییتر، فیسبوک و تیک‌تاک فرصت‌های بی‌نظیری برای افزایش آگاهی از برند فراهم می‌کنند. با حضور فعال و هدفمند در این پلتفرم‌ها، می‌توانید به سرعت شناخته شوید و به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

یکی از مزایای اصلی شبکه‌های اجتماعی، امکان تعامل مستقیم با مخاطبان است. این تعامل می‌تواند به ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان و افزایش وفاداری آنها کمک کند. همچنین، بازخوردی که از طریق این کانال‌ها دریافت می‌کنید، می‌تواند به بهبود محصولات و خدمات شما کمک کند.

شبکه‌های اجتماعی همچنین امکان هدف‌گذاری دقیق تبلیغات را فراهم می‌کنند. می‌توانید تبلیغات خود را بر اساس ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، علایق، رفتارها و سایر معیارها هدف‌گذاری کنید. این هدف‌گذاری دقیق می‌تواند کارایی تبلیغات شما را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش دهد.

استراتژی‌های مؤثر برای ارتقای آگاهی از برند

افزایش آگاهی از برند نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و اجرای استراتژی‌های مناسب است. بدون داشتن یک استراتژی مشخص، ممکن است تلاش‌های شما نتیجه مطلوبی نداشته باشد. استراتژی‌های افزایش آگاهی از برند باید با توجه به ویژگی‌های کسب و کار، مخاطبان هدف و بودجه در دسترس طراحی شوند. همچنین، پیگیری منظم نتایج و اصلاح استراتژی‌ها بر اساس بازخوردها، از اهمیت زیادی برخوردار است. موثرترین استراتژی‌ها برای افزایش آگاهی از برند را در اختیار شما قرار خواهیم داد:

1.بازاریابی محتوایی استراتژیک

تولید محتوای با کیفیت و مرتبط با نیازهای مخاطبان، یکی از موثرترین روش‌های افزایش آگاهی از برند است. این محتوا باید پاسخگوی سوالات و نیازهای مخاطبان باشد و در عین حال، ارزش‌ها و ویژگی‌های منحصر به فرد برند شما را نشان دهد. برای موفقیت در بازاریابی محتوایی، باید یک تقویم محتوایی مشخص داشته باشید و با توجه به آن، به طور منظم محتوای جدید تولید کنید. همچنین باید کانال‌های مناسب برای انتشار محتوا را شناسایی کرده و از ابزارهای تحلیلی برای سنجش عملکرد محتوا استفاده کنید.

2.همکاری با افراد تأثیرگذار

یکی دیگر از استراتژی‌های موثر برای افزایش آگاهی از برند، همکاری با افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) است. این افراد دارای مخاطبان وفادار هستند که به نظرات و توصیه‌های آنها اعتماد دارند. با انتخاب اینفلوئنسرهای مناسب که با ارزش‌ها و مخاطبان هدف برند شما همخوانی دارند، می‌توانید پیام خود را به گروه بزرگی از مخاطبان بالقوه برسانید. این همکاری می‌تواند در قالب بررسی محصولات، تبلیغات، مسابقات یا تولید محتوای مشترک باشد. البته باید توجه داشته باشید که اینفلوئنسر مناسب لزوماً کسی با بیشترین دنبال‌کننده نیست، بلکه فردی است که مخاطبانش با بازار هدف شما همپوشانی دارند.

3.برگزاری رویدادها و وبینارها

برگزاری رویدادها، وبینارها و سمینارهای آموزشی می‌تواند به افزایش آگاهی از برند کمک کند. این رویدادها فرصتی برای تعامل مستقیم با مخاطبان و نمایش تخصص و دانش شما فراهم می‌کنند. با ارائه اطلاعات مفید و کاربردی، می‌توانید اعتماد مخاطبان را جلب کرده و جایگاه خود را به عنوان یک متخصص در صنعت خود تقویت کنید. علاوه بر این، پوشش خبری این رویدادها و به اشتراک‌گذاری محتوای آنها در رسانه‌های مختلف، می‌تواند دامنه دسترسی شما را گسترش دهد و آگاهی از برند را افزایش دهد.

·استفاده از ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از موثرترین روش‌های افزایش آگاهی از برند است. با ایجاد یک خبرنامه منظم، می‌توانید محتوای با ارزش را به طور مستقیم برای مخاطبان ارسال کنید و ارتباط خود را با آنها حفظ کنید. ایمیل‌های خوش‌ساخت و جذاب می‌توانند نرخ بازگشایی و کلیک بالایی داشته باشند و منجر به افزایش آگاهی از برند شوند. همچنین، می‌توانید از تکنیک‌های شخصی‌سازی استفاده کنید تا محتوای ایمیل‌ها برای هر مخاطب جذاب‌تر باشد. قابلیت اندازه‌گیری دقیق نتایج، یکی دیگر از مزایای بازاریابی ایمیلی است که به شما امکان می‌دهد استراتژی خود را بر اساس داده‌ها بهبود بخشید.

4.بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو یکی از روش‌های اساسی برای افزایش آگاهی از برند است. با بهبود رتبه سایت خود در نتایج جستجو، می‌توانید ترافیک بیشتری جذب کنید و در نتیجه، آگاهی از برند را افزایش دهید. برای موفقیت در سئو باید از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید، ساختار سایت را بهبود ببخشید و محتوای با کیفیت تولید کنید. همچنین، لینک‌سازی از سایت‌های معتبر به سایت شما می‌تواند به بهبود رتبه شما کمک کند.

نتیجه‌گیری

آگاهی از برند یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت کسب و کارها است که باید آن را جدی گرفت. با افزایش آگاهی از برند، می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کرده و فروش خود را افزایش دهید. برای رسیدن به این هدف، باید از استراتژی‌های مختلفی مانند تبلیغات هدفمند، بازاریابی محتوایی، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی و همکاری با افراد تأثیرگذار استفاده کنید. به همین علت داشتن سرویس‌های مارکتینگ اتومیشن مثل وب اینگیج بسیار کارساز خواهد بود. خوشبختانه شما این فرصت را دارید که همین حالا با ما در مجموعه مایند تماس گرفته و سرویس ویژه وب اینگیج را دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر تماس بگیرید.