تاریخ انتشار اصلی: ۵ ژانویه ۲۰۲۶ (5 January 2026)

تیم WebEngage به تازگی از AI Agents جدید خود رونمایی کرده است. این ایجنت‌ها به عنوان کمک و دستیار شما طراحی شده‌اند تا شما را از ایده به اجرا در چند دقیقه برسانند، نه چند ساعت یا چند روز. با این ایجنت‌ها، تمام جنبه‌های کار روزمره شما در WebEngage پوشش داده می‌شود، از تحلیل campaign metrics با insights عمیق‌تر گرفته تا ساخت یک segment جدید، یا ایجاد campaign و journey جدید. دیگر نیازی نیست وقت خود را صرف کارهای تکراری کنید.

Insight Agent

فقط به معیارهای کمپین خود نگاه نکنید، بلکه Deep insights نهفته در پشت هر نقطه از داده‌ها را کشف کنید.

مشکل: داشبوردهای بازاریابی مدرن اغلب غنی از داده، اما از نظر بینشِ کاربردی فقیر هستند. شما می‌توانید ببینید که یک کمپین موفق بوده است، اما به ندرت مشخص است که چرا موفق بوده است. آیا به خاطر کانال ارتباطی بوده است؟ یا محتوای خلاقانه؟ یا زمان‌بندی؟

راه‌حل: ابزار Insight Agent به عنوان تحلیل‌گر خودکار شما عمل می‌کند و به طور مداوم کمپین‌های شما را اسکن می‌کند تا (Key Drivers) که باعث رشد (metrics) شما می‌شوند را شناسایی کند.

نحوه عملکرد: این عامل (دستیار هوشمند)، محتوای کمپین شما را به صورت خودکار برچسب‌گذاری کرده و عملکرد را تحلیل می‌کند تا دقیقاً به شما بگوید چه عاملی باعث پیشرفت و ایجاد تغییرات مثبت می‌شود. به عنوان مثال، ممکن است نشان دهد که ترکیب «پوش نوتیفیکیشن وب + پیشنهاد باندل» شما در مقایسه با سایر ترکیب‌ها، ۵۷٪ تأثیر بیشتری روی نرخ کلیک (Click Rate) داشته است. این سیستم، سیگنال‌های مفید را از نویزها و داده‌های اضافه جدا می‌کند و یک لیست اولویت‌بندی شده از بینش‌ها و نتایج تحلیلی به شما می‌دهد تا بتوانید روی آنچه واقعاً نتیجه می‌دهد، تمرکز و سرمایه‌گذاری بیشتری کنید.

Segment Agent

دیگر نیازی نیست برای Use-case خود به دنبال یافتن Events، Attributes مناسب و ترکیب آن‌ها با یکدیگر باشید.

مشکل: اگر نتوانید به داده‌ها دسترسی پیدا کنید، عملاً بی‌فایده هستند. ساخت User Segments دقیق به معنای دست‌وپنجه نرم کردن با منطق پیچیده Queryها (عملگرهای AND/OR/NOT) و حدس زدن این موضوع است که کدام Data Pointها را باید فیلتر کنید. «اسم این Event را ‘Purchased’ گذاشته بودیم یا ‘Checkout_Completed’؟» این سوالی است که بیش از حد در تیم‌ها پرسیده می‌شود.

راه‌حل: ابزار Segment Agent حدس و گمان را حذف کرده و به شما اجازه می‌دهد تا با استفاده از زبان طبیعی از داده‌های خود Query بگیرید.

نحوه کارکرد: فقط کافی است از Agent خود درخواست کنید. به عنوان مثال: «یک Segment از کاربرانی بساز که در ۷ روز گذشته درخواست وام مسکن داده‌اند اما تماسی (Callback) دریافت نکرده‌اند.» این Agent زبان طبیعی شما را تفسیر می‌کند، نام Eventهای درست را تشخیص می‌دهد (مثلاً ‘Request Quote’ در مقابل ‘Callback Initiated’)، فیلترهای زمانی صحیح را اعمال کرده و Segment مورد نظر را برای شما می‌سازد. این ویژگی، دسترسی به داده‌ها را همگانی (Democratize) کرده و هر یک از اعضای تیم شما را به یک Data Analyst تبدیل می‌کند!

Content Agent

محتوای context-aware تولید کنید که کاملاً به Brand Guidelines شما پایبند باشد؛ آن هم on-demand!

مشکل: آیا زمان زیادی را به خاطر bottleneckهای تولید محتوا از دست می‌دهید؟ ما این رویه را می‌شناسیم: شما ایده یک کمپین را دارید، اما اجرای آن در یک «Creative Relay Race» (مسابقه امدادیِ تولید محتوا) گیر می‌کند. اول باید منتظر Copy بمانید، بعد منتظر دیزاین، و سپس منتظر Revisionها تا محتوا با Brand Guidelines هماهنگ شود. تا زمانی که Assetها آماده شوند، احتمالاً زمان طلایی کمپین از دست رفته است. در حالی که ابزارهای عمومی Generative AI وعده سرعت بالا می‌دهند، اما اغلب در «Brand Test» شکست می‌خورند. آن‌ها پالت رنگی شما را نمی‌شناسند، در تولید Tone (لحن) شما دچار توهم (Hallucinate) می‌شوند و Copyهای عمومی و جنرالی می‌نویسند که هیچ شباهتی به برند شما ندارد. معمولاً اصلاح خروجی آن‌ها بیشتر از شروع کار از نقطه صفر زمان می‌برد.

راه‌حل: ابزار Content Agent ما متفاوت است، زیرا عمیقاً با واقعیت برند شما گره خورده است. این ابزار استایل شما را صرفاً «حدس» نمی‌زند؛ بلکه آن را به صورت سیستماتیک یاد می‌گیرد. این Agent، فایل Brand Guidelines شما را (از طریق URL یا PDF) دریافت کرده و نمونه کمپین‌های اخیرتان را تحلیل می‌کند تا زبان طراحی خاص و ستون‌های پیام‌رسانی (Messaging Pillars) شما را در Channelهای مختلف درک کند. او دقیقاً می‌داند که شما چگونه با کاربران VIP در مقایسه با کاربران جدید صحبت می‌کنید، و دقیقاً می‌داند کدام Hex code رنگ «آبی اصلی» برند شما را تشکیل می‌دهد.

نحوه کارکرد: دیگر نیازی نیست یک Brief ده‌پاراگرافی برای توصیف صدای برندتان بنویسید. فقط کافی است درخواست کنید: «یک کمپین ایمیلی برای جمعهِ جذاب با تخفیف تا ۵۰٪ بساز.» از آنجایی که این Agent کمپین‌های گذشته شما را از قبل تحلیل کرده است، یک Creative تولید می‌کند که بلافاصله به عنوان محتوای برند شما قابل شناسایی است—با استفاده از فونت‌ها، استایل‌ها و Tone منحصربه‌فرد خودتان. این ابزار Assetهای آماده انتشار تولید می‌کند و یک چرخه تولید چندروزه را به یک کار ۵ دقیقه‌ای تبدیل می‌کند!

Journey Agent

این یکی آن‌قدر خوب است که باورش سخت است!

مشکل: ساخت User Journeyهای جامع، تا به امروز همیشه بازیِ «Drag, Drop و Connect» بوده است. این کار نیاز به آشنایی عمیق با Dashboard و ساعت‌ها Configuration دستی دارد. اگر بخواهید یک تغییر پیچیده ایجاد کنید، مثلاً اضافه کردن یک Multi-channel nudge sequence اغلب مجبور می‌شوید Flowهای فعلی را از هم باز کرده و دوباره آن‌ها را بسازید.

راه‌حل: ابزار Journey Agent خواسته و نیت شما را مستقیماً به عمل تبدیل می‌کند. دیگر نیازی نیست اصلاً به Canvas دست بزنید؛ فقط کافی است بگویید چه می‌خواهید.

نحوه کارکرد: تصور کنید به یک User Onboarding Flow نیاز دارید. به جای Drag کردنِ دستی Blockها، به سادگی تایپ می‌کنید: «یک Journey برای فعال‌سازی کارت بساز.»

چگونه از AI Agentهای وب انگیج استفاده کنیم؟

مجموعه WebEngage AI Bundle به صورت فازبندی‌شده برای مشتریان در حال فعال‌سازی است. لطفاً با ثبت تیکت در ایشوترکر وبسایت مایند با ما در ارتباط باشید.